流程再造

流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

流程管理的三个阶段：

1. 流程规范

整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。

2. 流程优化

适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。

3. 流程再造

重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等。

流程管理项目实施步骤

一、流程梳理

1. 组织流程调研

2. 确定流程梳理范围

3. 流程描述

1）明确流程的目标及关键成功因素

2）画出流程图

3）描述各环节规范

4. 流程收集成册，作为日常工作的指导依据。

二、流程优化

1. 前提：实现流程描述

2. 利用流程管理工具流程优化

3. 优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。

三、流程再造

1. 组织流程调研

2. 确定再造的流程范围

3. 确立标杆

4. 新流程设计

5. 流程管理方法与工具